Política de reembolso
Informativa sui rimborsi
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto l’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a It’s Teen entro il termine previsto, utilizzando le modalità indicate nella procedura di reso.
Una volta comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.
Costi della restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Il cliente può scegliere autonomamente il vettore e il servizio di spedizione che preferisce, salvo diverse indicazioni fornite da It’s Teen nella procedura di reso.
Condizioni dei prodotti restituiti
Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la verifica e la successiva rivendita.
Il cliente può manipolare e provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per effettuare tali verifiche.
Ove applicabile, il prodotto dovrà essere restituito con gli accessori, le etichette e la confezione originale ricevuti insieme all’ordine.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, It’s Teen rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della spedizione standard sostenuti per la consegna dell’ordine.
Qualora il cliente abbia scelto, al momento dell’acquisto, una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da It’s Teen, sarà rimborsato esclusivamente l’importo corrispondente alla modalità di consegna standard.
Le spese sostenute dal cliente per la restituzione dei prodotti non saranno rimborsate, in quanto rimangono a suo carico ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e a condizione che il rimborso non comporti costi per il cliente.
It’s Teen può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.
Cambio taglia
Il cambio taglia è un servizio commerciale distinto dal diritto di recesso.
Il primo cambio taglia è gratuito. Eventuali cambi taglia successivi saranno a carico del cliente.
Le condizioni relative al cambio taglia non limitano né sostituiscono il diritto di recesso previsto dalla legge.
Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità, un difetto di fabbricazione o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti prima di procedere alla restituzione.
In tali casi, saranno applicabili i rimedi e le condizioni previste dalla garanzia legale di conformità, senza costi a carico del consumatore nei casi previsti dalla legge.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, seguire le istruzioni disponibili alla seguente pagina:
https://itsteen.it/reso
Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza, il cliente può contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo:
info@itsteen.it
This Return and Refund Policy applies to purchases made by consumers residing in Italy and in other European Union Member States, without prejudice to any mandatory consumer protection rights applicable under the laws of the consumer’s country of residence.